Terma dan Syarat mbi356 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, beberapa istilah utama digunakan dengan maksud yang spesifik. "Platform" atau "mbi356" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan dalam talian yang dioperasikan di bawah jenama mbi356. "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform mbi356. "Perkhidmatan" merangkumi semua aktiviti permainan, transaksi kewangan, program bonus dan ciri-ciri lain yang tersedia melalui platform mbi356.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda (pengguna) dan mbi356 (pengendali platform). Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab mbi356, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara kedua-dua pihak. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan dengan versi asal Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mbi356, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Tidak sedang diisytiharkan bankrap atau dalam proses prosiding kepailitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Hanya mendaftar satu akaun sahaja — berbilang akaun bagi satu individu adalah dilarang sama sekali.
• Menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran.

mbi356 berhak pada bila-bila masa untuk meminta pengesahan umur dan identiti daripada mana-mana pengguna. Akaun yang didapati berdaftar dengan maklumat palsu atau oleh individu di bawah umur akan ditangguhkan serta-merta dan semua baki dalam akaun tersebut boleh dirampas tanpa pampasan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan negeri kediaman. Semua maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan komunikasi berkaitan akaun anda.

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), mbi356 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran bagi jumlah yang melebihi had tertentu. Dokumen yang lazimnya diperlukan adalah seperti berikut:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas di kedua-dua belah.
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank yang tidak melebihi tiga bulan.
• Penyata bank atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.
• Sebarang dokumen tambahan yang diminta oleh pasukan pematuhan mbi356.

Dokumen KYC yang dihantar akan disemak dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja. Pengeluaran tidak akan diproses sehingga proses KYC selesai sepenuhnya. mbi356 memastikan semua dokumen yang diterima disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan data bertaraf tinggi dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

mbi356 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow QR, TNG eWallet, Boost, MAE dan pindahan bank FPX. Semua transaksi deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa kurang dari 30 saat selepas pengesahan bayaran berjaya.

Had Deposit: Deposit minimum adalah RM 10 per transaksi. Tiada had maksimum deposit ditetapkan, namun deposit melebihi jumlah tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan mengikut polisi pematuhan kewangan platform.

Proses Pengeluaran: Pengeluaran diproses dalam masa 3 hingga 5 minit untuk akaun yang telah melalui proses KYC sepenuhnya. Pengguna dikehendaki mengeluarkan dana ke akaun atau e-dompet atas nama sendiri sahaja — pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 per transaksi.
• Had pengeluaran harian dan mingguan tertakluk kepada tahap akaun dan status KYC pengguna.
• mbi356 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk pengeluaran biasa.
• Sebarang cukai atau caj yang dikenakan oleh bank atau penyedia e-dompet adalah tanggungjawab pengguna.

mbi356 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, reload bonus, cashback, promosi harian dan program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.

Syarat Rollover Umum: Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus, bonus yang diterima tertakluk kepada keperluan rollover antara 15x hingga 30x nilai bonus. Contohnya, bonus RM 100 dengan keperluan rollover 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 2,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang layak seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
• Setiap pengguna hanya layak untuk bonus selamat datang sekali sahaja.
• mbi356 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Promosi yang mempunyai tarikh tamat luput akan dibatalkan secara automatik jika syarat tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan.

Pengguna mbi356 dikehendaki untuk berkelakuan dengan sopan, bertanggungjawab dan jujur dalam semua interaksi dengan platform dan dengan pengguna lain. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib serta-merta:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Percubaan untuk menggodam, memanipulasi atau mengganggu sistem dan infrastruktur platform mbi356.
• Penipuan identiti, pemalsuan dokumen atau penyamaran sebagai pengguna lain.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana dari sumber yang tidak sah melalui platform.
• Perkongsian atau penjualan akaun kepada pihak lain.
• Ugutan, gangguan atau bahasa kesat terhadap kakitangan sokongan mbi356.
• Sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia yang sedang berkuat kuasa.

mbi356 memantau semua aktiviti platform secara berterusan menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih. Sebarang aktiviti mencurigakan akan disiasat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu mengikut keperluan undang-undang.

mbi356 amat mengambil berat tentang kesejahteraan pemain dan komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Platform mbi356 menyediakan pelbagai alat pengurusan diri yang boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa yang anda tentukan.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi permainan untuk mengelakkan bermain terlalu lama.
• Rehat Sementara (Cool-off): Hentikan akses kepada akaun anda selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Eksklusi Kendiri: Tutup akaun secara kekal dengan tempoh minimum 6 bulan atau secara kekal.

Sekiranya anda memerlukan bantuan berkaitan tabiat permainan yang bermasalah, pasukan sokongan mbi356 sedia membantu dan menghubungkan anda dengan sumber bantuan profesional yang sesuai. Ingat — permainan sepatutnya menjadi hiburan, bukan beban.

mbi356 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa. Semua data peribadi yang dikumpulkan adalah untuk tujuan operasi platform, pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan komunikasi berkaitan perkhidmatan sahaja.

Data anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit sepanjang masa dan disimpan di pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat. mbi356 tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam situasi berikut:

• Dikehendaki oleh perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang sah di sisi undang-undang.
• Untuk mencegah atau menyiasat penipuan dan aktiviti haram yang disyaki.
• Kepada pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bekerja atas nama mbi356 di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi mbi356 yang lengkap.

mbi356 menyediakan platform dan perkhidmatan "seadanya" (as-is) dan tidak membuat sebarang jaminan khusus tentang keputusan permainan, kadar pembayaran atau keuntungan yang mungkin diperolehi. Permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan dan pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan permainan mereka sendiri.

mbi356 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan terjadual atau tidak terjadual, bencana alam atau keadaan di luar kawalan mbi356.
• Kerugian yang berpunca dari kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk akaun.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan yang telah direkodkan secara sah oleh sistem platform.
• Kelewatan transaksi yang berpunca dari sistem perbankan atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

Dalam mana-mana keadaan, had liabiliti maksimum mbi356 kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

mbi356 berhak untuk mengubah suai, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang sebarang perubahan material melalui notifikasi e-mel atau notis pada platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Pengguna boleh menutup akaun mbi356 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua syarat rollover bonus yang tertunggak mesti dipenuhi atau baki bonus akan dilucutkan. Baki wang nyata yang sah akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh 5 hingga 7 hari bekerja selepas permohonan penutupan diterima dan disahkan.

mbi356 berhak untuk menangguh atau menutup akaun tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penggodaman.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasa undang-undang.
• Pengguna dikenalpasti dalam senarai eksklusi diri atau senarai larangan platform permainan.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai bagi operasi platform mbi356. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform, transaksi kewangan atau keputusan permainan hendaklah diselesaikan melalui proses berikut secara berperingkat:

• Peringkat 1 – Sokongan Pelanggan: Hubungi pasukan sokongan pelanggan mbi356 melalui Live Chat. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam masa 24 jam.
• Peringkat 2 – Eskalasi Formal: Jika tidak berpuas hati, hantar aduan bertulis kepada pasukan pematuhan mbi356 melalui e-mel rasmi untuk penyiasatan formal dalam tempoh 7 hari bekerja.
• Peringkat 3 – Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang diiktiraf untuk keputusan muktamad yang mengikat kedua-dua pihak.

mbi356 berkomitmen untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan cara yang adil, telus dan mengikut prosedur yang ditetapkan. Keputusan permainan yang telah direkodkan secara sah oleh sistem platform adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh tentang kegagalan teknikal platform.